Disparités entre les SAQ

[laurentcg]

Je reste à Chicoutimi et j'achète souvent des belles quilles dans d'autres SAQ, que ce soit par transfert entre succursale, ou lors des voyages à Montréal, Québec, etc. J'arrive souvent à préparer mes commandes, par exemple réserver ou mettre de côté des bouteilles pour éviter de passer trop de temps sur un arrêt (famille dans la voiture qui m'attend).

Avec la COVID, c'est encore plus complexe, parce que je voyage moins, et la distribution des bouteilles dans le réseau est imprévisible...

Hier, j'ai essayé de faire mettre des bouteilles de côté à la SAQ sur la rue Atwater à Montréal en expliquant au gérant qu'un ami descendait à Montréal et j'aimerai que ma commande soit prête pour pas ne pas qu'il cherche les bouteilles. Le gérant de la SAQ Atwater m'a dit qu'il n'y a pas de mise de côté. J'ai expliqué que j'avais mis des bouteilles de côté, et même payé à distance ma commande sur la SAQ à Québec (boul Laurier). Rien à faire. Impossible de mettre de côté ou préparer ma commande.

Est-ce que c'est si pire à Montréal !?!

[Hanibal]

Je reste à Chicoutimi et j'achète souvent des belles quilles dans d'autres SAQ, que ce soit par transfert entre succursale, ou lors des voyages à Montréal, Québec, etc. J'arrive souvent à préparer mes commandes, par exemple réserver ou mettre de côté des bouteilles pour éviter de passer trop de temps sur un arrêt (famille dans la voiture qui m'attend).

Avec la COVID, c'est encore plus complexe, parce que je voyage moins, et la distribution des bouteilles dans le réseau est imprévisible...

Hier, j'ai essayé de faire mettre des bouteilles de côté à la SAQ sur la rue Atwater à Montréal en expliquant au gérant qu'un ami descendait à Montréal et j'aimerai que ma commande soit prête pour pas ne pas qu'il cherche les bouteilles. Le gérant de la SAQ Atwater m'a dit qu'il n'y a pas de mise de côté. J'ai expliqué que j'avais mis des bouteilles de côté, et même payé à distance ma commande sur la SAQ à Québec (boul Laurier). Rien à faire. Impossible de mettre de côté ou préparer ma commande.

Est-ce que c'est si pire à Montréal !?!

Appel de la montagne ou Maisonneuve ils font des mises de côté

[Arma]

Rockland à MTL fait des mises de côté, mais la SAQ sur Henri Bourrassa n'en fait pas (je me suis fait envoyer c***r par la gérante d'ailleurs en mode "allez acheter en ligne et faite vous livrer à la maison").
Ca à donc l'air d'être à la discrétion de chaque succursale...

[path133]

...je me suis fait envoyer c***r par la gérante d'ailleurs en mode "allez acheter en ligne et faite vous livrer à la maison...

Wow, c’est du service à la clientèle ça!!!

Quant aux mises de côté, je confirme que c’est aussi variable d’une succursale à l’autre à Québec.

[spdecoste]

Depuis la Covid que certaines succursales font pas la mise de côté?

[jacky_wl]

j'ai faite quelques fois au succursale de Baubien et Gallerie St-Laurent, pas eu de problème