SAQ.com au ralenti?

[Vive le vin]

Commande faite jeudi Am et reçu ajd!

[Dégel]

Commande passée mercredi passée et courriel de réception à ma SAQ reçu hier...Donc 6 jours en tout...

[danlulu]

Ici commande passée jeudi dernier et arrivée hier(mardi) matin.

[SkyWine]

Même chose ici, commande passée jeudi dernier et arrivée hier matin, mardi.

[Pinot jaune]

J'ai appelé aujourd'hui. Selon eux ma commande a été livrée ailleurs qu'à Charlesbourg
Je ne semble pas être le seul dans cette situation
Un autre client qui a appelé avant moi avait aussi le même problème à la même succursale...
Ils vont faire un suivi et me rappeler
J'avais passé une autre commande le 26 et elle est déjà arrivée
En espérant que les bouteilles n'ont pas traîné dans le camion tout ce temps là

Finalement, exactement la même situation. J'ai appelé il y a 24 heures au SAC de la SAQ, à Montréal. Ils ont d'abord contacté la SAQ-Charlesbourg (ils ont ma commande de jeudi dernier mais pas celle du jeudi précédent) puis m'ont dit qu'ils allaient investiguer et me rappeler aujourd'hui, ce qui n'est pas encore fait...

J'ai vraiment l'impression que ma commande (et la tienne) fait le tour du Québec! Pourtant une commande de 16 bouteilles, c'est dur à confondre avec une autre commande...

[Pedro The Lion]

Mes Tempier commandé jeudi dernier sont arrivés ce matin sans problème !!! Et toute ma commande pour une fois !!!

[Waves]

J'ai appelé aujourd'hui. Selon eux ma commande a été livrée ailleurs qu'à Charlesbourg
Je ne semble pas être le seul dans cette situation
Un autre client qui a appelé avant moi avait aussi le même problème à la même succursale...
Ils vont faire un suivi et me rappeler
J'avais passé une autre commande le 26 et elle est déjà arrivée
En espérant que les bouteilles n'ont pas traîné dans le camion tout ce temps là

Finalement, exactement la même situation. J'ai appelé il y a 24 heures au SAC de la SAQ, à Montréal. Ils ont d'abord contacté la SAQ-Charlesbourg (ils ont ma commande de jeudi dernier mais pas celle du jeudi précédent) puis m'ont dit qu'ils allaient investiguer et me rappeler aujourd'hui, ce qui n'est pas encore fait...

J'ai vraiment l'impression que ma commande (et la tienne) fait le tour du Québec! Pourtant une commande de 16 bouteilles, c'est dur à confondre avec une autre commande...

Aucune nouvelle ici non plus
Pour moi, ils ont mis le stock en magasin et ne se sont pas posés de question...
Je les rappelle demain

[Pinot jaune]

J'ai appelé aujourd'hui. Selon eux ma commande a été livrée ailleurs qu'à Charlesbourg
Je ne semble pas être le seul dans cette situation
Un autre client qui a appelé avant moi avait aussi le même problème à la même succursale...
Ils vont faire un suivi et me rappeler
J'avais passé une autre commande le 26 et elle est déjà arrivée
En espérant que les bouteilles n'ont pas traîné dans le camion tout ce temps là

Finalement, exactement la même situation. J'ai appelé il y a 24 heures au SAC de la SAQ, à Montréal. Ils ont d'abord contacté la SAQ-Charlesbourg (ils ont ma commande de jeudi dernier mais pas celle du jeudi précédent) puis m'ont dit qu'ils allaient investiguer et me rappeler aujourd'hui, ce qui n'est pas encore fait...

J'ai vraiment l'impression que ma commande (et la tienne) fait le tour du Québec! Pourtant une commande de 16 bouteilles, c'est dur à confondre avec une autre commande...

Épilogue (j'espère)
Comme je n'avais pas eu de nouvelles de la SAQ, j'ai appelé à nouveau à Montréal. Explication : une palette complète d'environ 25 commandes a été oubliée dans un camion (qu'on me dit réfrigéré). Ces commandes sont maintenant vraiment 'En transit'.

[Waves]

J'ai appelé aujourd'hui. Selon eux ma commande a été livrée ailleurs qu'à Charlesbourg
Je ne semble pas être le seul dans cette situation
Un autre client qui a appelé avant moi avait aussi le même problème à la même succursale...
Ils vont faire un suivi et me rappeler
J'avais passé une autre commande le 26 et elle est déjà arrivée
En espérant que les bouteilles n'ont pas traîné dans le camion tout ce temps là

Finalement, exactement la même situation. J'ai appelé il y a 24 heures au SAC de la SAQ, à Montréal. Ils ont d'abord contacté la SAQ-Charlesbourg (ils ont ma commande de jeudi dernier mais pas celle du jeudi précédent) puis m'ont dit qu'ils allaient investiguer et me rappeler aujourd'hui, ce qui n'est pas encore fait...

J'ai vraiment l'impression que ma commande (et la tienne) fait le tour du Québec! Pourtant une commande de 16 bouteilles, c'est dur à confondre avec une autre commande...

Épilogue (j'espère)
Comme je n'avais pas eu de nouvelles de la SAQ, j'ai appelé à nouveau à Montréal. Explication : une palette complète d'environ 25 commandes a été oubliée dans un camion (qu'on me dit réfrigéré). Ces commandes sont maintenant vraiment 'En transit'.

J'ai appelé aussi car je n'avais pas eu de retour d'appel. Ils m'ont donné la même explication.
Le plus drôle c'est que les gars de l'entrepôt ne savaient pas quoi faire avec la palette égarée.
Il a fallu que le service à la clientèle, suite à nos appels, leur dise de la renvoyer là où elle était supposé se rendre la première fois...

[BenAfnam]

"Roum dum dum wa la dou c'est le temps des vacances!"

[laurentcg]

Bouteilles commandées sur SAQ.com le 9 août et toujours pas de nouvelles ...

Est-ce que je devrais les refuser à la réception ? J’ai peur que ça traîne dans un camion au chaud en quelque part...

[pomelo]

J'ai eu une commande oubliée, de la sorte, et elle était à la succursale...
Va voir et demande

Pomelo

[stonewell]

Commande effectuée hier midi (jeudi) et reçue à Québec ce midi en 24h. pile!
Nouveau record personnel

[mtaill]

Commande effectuée hier midi (jeudi) et reçue à Québec ce midi en 24h. pile!
Nouveau record personnel

Moi aussi, ma dernière commande de jeudi passé a été livré en succursale vendredi matin à Gatineau.